共工新闻社7月16日电（高宝玲 陈玉国）“警察同志，真的非常感谢你们。要不是你们，我们这40余名游客真的不知道该怎么办了，是你们用真情稳定每一位游客的情绪。发生这样的事，让我们始料未及......”

7月11日下午，哈尔滨市某旅行社工作人员在电话中与黑龙江省大兴安岭地区行署（森林）公安局十八站分局跃进派出所民警进行沟通交流，内心难掩激动之情。并以邮寄的方式，委托顺丰快递小哥将一面写有“热情服务暖民心 排忧解难似亲人”的锦旗送至跃进派出所民警手中。

原来，在6月29日上午，哈尔滨市某旅行社的40余名游客本应在早7时30分吃完早餐后，踏上前往下一站的旅程。可谁也没料到，负责带队的导游与司机在十八站辖区内突发治安案件，需配合公安机关调查，无法继续履行职责。

经旅行社紧急协调，替班人员最快也要两小时后才能赶到十八站。这下，40余名游客彻底慌了神儿——行程被猛地掐断，前路一片模糊，不少人拿着行李在客车附近里来回踱步，有人频频抬腕看表，唉声叹气，还有人围着临时负责联络的旅行社工作人员反复追问“到底什么时候能走”，焦灼的议论声像潮水般翻涌，每个人脸上都写满了按捺不住的急切与茫然。旅行社一时也没了头绪，面对这40余名坐立难安的游客，竟不知该如何妥善安置。

面对这一突发情况，跃进派出所秉持着“游客至上、安全为先、服务为本”的护游工作理念，迅速行动。一边坚守执法办案的公正与严肃，稳步推进案件调查；一边积极与十八站林业局沟通协调，与文化旅游办合作配合，在替班司机未到达这段期间，出动4台车辆，5名民警与工作人员化身临时导游，带领40余名游客参观当地特色景点：十八驿站博物馆，向游客们生动讲解十八驿站的历史脉络、民俗风情，让原本可能遗憾落空的行程，变成了一场充实的文化体验。

据了解，一直以来，十八站分局始终持续深化“护游警务”模式创新，以更精细化的服务举措、更智慧化的治理手段、更立体化的防护体系，让“警察蓝”成为百年驿站的最美底色，为林区高质量发展注入强大的公安动能。

鲜红的锦旗，承载着信任与认可，滚烫的话语紧系着警心与民心。这场及时又暖心的“应急服务”，既彰显了驿站公安执法办案的严谨态度，更用实际行动诠释了“以人民为中心”的服务理念，让“护游”二字在细节中得到最完美的诠释，也让这份警民情谊在“锦旗”的见证下更加深厚。

作者：高宝玲 陈玉国

供图：黑龙江省大兴安岭地区行署（森林）公安局十八站分局