共工新闻•共工日报副刊8月9日电（朱善永 梁新利）自全省公安机关“政务服务优化年”活动开展以来，黑龙江省海林市公安局出入境管理大队精准聚焦影响群众办事的难点、堵点和痛点，用好“三个到位”举措，以新思路、新作为做好窗口服务“新文章”，最大限度地将便民利企服务在时间和空间上作出延伸，让群众在办事过程中既能享受到便捷高效，也能感受到政务关怀。

全力以赴打造“智慧大厅”，确保软硬件设施配置到位。出入境管理大队牢牢把握窗口单位进驻人民办事中心的有利契机，以人性化为出发点，从软硬件两个方面进行档升级，为大厅增设许多人性化的设施，优化服务举措，新的出入境接待大厅办公面积达到200平方米，设有3个业务窗口，自助填表区、便民服务区、业务受理区、等侯区、自助领证、签注区等5个功能区，设有饮水机、医药急救箱、桌椅、老弱病残孕等候区、便民伞、部分国家不同时间的钟表等便民设施。工作流程规范，以实现自助填表、自助查询、自动叫号、免费复印、免费照相、窗口通办、电子缴费、24小时自助取证、自助签注、邮政送达的一站式服务。率先打造出全省县级公安机关首家智慧出入境接待大厅、首家24小时自助取证、自助签注大厅、首家配备移动预受理设备，实现了“全省有站位、全市争一流”的创新突破目标，为我市出入境管理工作再上台阶奠定了坚实基础，让群众在出入境窗口享受到更多的幸福感和获得感。

凝心聚力推进“绿色通道”，确保特殊人群关怀到位。海林市公安局出入境管理大队将“出入有境、服务无境”理念上升为出入境服务精神，依托窗口服务，精准靶向施策，不断推出便民利民新举措，针对老幼病残孕和农民工等特殊人群，开设了“绿色通道”，安排民警专门受理接待“特殊人群”的出国(境)申请，缩短其在大厅的停留时间，让每一位申请人都感受到出入境窗口的贴心服务，同时，通过多方努力，实现了现金支付、微信支付、支付宝支付、银联支付等多种渠道缴费支付方式，几秒钟即可完成缴费。并利用公安流动业务车，用最前沿的“出入境移动受理终端”提供上门服务，对三大森工局和农场、边远乡镇及老弱病残孕等特殊群体可实现“办证零次跑”。此外，率先配备了“双语”警官，切实解决了朝鲜族申请人语言不通、交流不便的问题。

坚定不移推进“助企扶商”，确保辖区企业服务到位。针对辖区内的外资企业，深入开展助企扶商，通过实地走访，为外资企业中外国人上门办理签证手续面对面提供服务、点对点征求意见，问需于企、问计于企，全力打通警务服务工作“最后一公里”。同时，海林市公安局出入境管理大队还积极主动上门为外资企业中外国人解决签证续签等业务，优化我市营商发展环境，充分体现公安担当，用实际行动充分诠释了“出入有境、服务无境”的工作理。此外，由于辖区内企业员工由于工作繁忙无暇到窗口办理出入境证件，为切实解决企业需求，海林市公安局出入境管理大队提高政务服务工作水平，科学合理计划安排，针对企业阶段性需求，采取预约办理、分期办理等方式及时解决员工所需。并常态化深入企业开展“送政策、解难题、优服务”活动，倾听企业诉求、解决群众疾苦，最大限度地为企业发展提供优质高效服务，打造更有吸引力、更具竞争力、更富活力的发展环境，助推经济高质量发展。

作者：朱善永 梁新利

供图：黑龙江省海林市公安局